解决问题的本手、妙手、俗手

“本手、妙手、俗手”，今年高考作文借用一组围棋术语启发考生从不同的角度思考解题。

其实，在我们的工作和生活中，很多地方都有“本手、妙手、俗手“式的解释，解决问题就是其中之一。

我们每天在车间、在现场，或者在办公室、在客户那里都会碰到各种各样的问题，有的问题一两分钟就解决了，有的问题可能花上几个月，甚至几年都没有搞定，抛开问题本身难易不谈，解决问题的时候是先本手，再妙手，还是一上来就想着下妙手，走捷径，这个决定了问题是根本解决、长期有效，还是暂时缓解、治标未治本。

在解决问题的场景里：

本手是彻底了解情况和正确定义问题，包括清晰地描述问题，明确解决问题的合理性，把大而模糊的问题尽可能拆分具体，并且找到问题的根本原因。

妙手是在正确定义问题和根因分析（本手）的基础上，广泛思考所有可能的解决方法，选择并执行最佳的解决方法。

俗手是在尚未清楚了解情况，找出问题真正原因之前，凭经验和直觉，贸然采取措施，这样盲目执行的结果不是解了错误的题，就是错误地解题，或者二者兼是。

有效地解决问题应该本手优先。我们在付诸行动前，一定要审慎地考虑待解决问题的必要性与价值，避免花1块钱解决5分钱的问题；遵循“现地现物”原则，亲自查证事实数据，用“5个为什么”确定问题的真正原因或根本原因。

通常情况下，问题的根本原因找到了，解决方法多半就很明显且容易理解。有时候，解决方法不止一个，需要我们筛选出高价值、低成本、低风险并且可以快速执行的对策，实施效果>成本+时间+风险，这样的对策才是解决问题的妙手。

本手优先强调“慢”才是“快”，在定义问题和分析根本原因花费更多的时间，问题解决起来才能更加快速，就像射击运动员，总是不断地瞄准、瞄准、再瞄准，确定可以击中靶心才开火。

但是，很多人没有这个耐性，他们不是“先瞄准，再开火”，而是奉行霰弹枪打法，“先开火，再瞄准”，在彻底了解问题状况之前，这里改进一点，那里改进一点，这样眉毛胡子一把抓的随机性改进，往往针地的是与实际问题无关的问题。

朝着并不存在的目标开火，尽管促成了快速行动，但由于改进行动没有明确定义的理由，所以无法长期维持改进效果。一开始以为是妙手，其实就是一俗手。

孔子说过“临事而惧，好谋而成”。要想在解决问题上实现最大的成效，就应当谨慎地遵循解决问题的流程，先本手，再妙手，先专注于明确定义问题，继之以彻底的根因分析和对策执行。相反，略过定义问题和分析原因，迫不及待地执行貌似合理的解决方法，一定会落入俗手的陷阱。

在问题面前，只有老老实实地下好本手，选准妙手，才能棋高一着，获得胜利。