消费人群“动”起来 家居卖场“暖”起来

“我们在年前的时候就已经过来看了一些家具，当时人确实比较少，但最近这段时间再过来，人就多了起来，尤其是周末，明显能感觉到整个商场人特别多。”正在家居卖场挑选商品的李明说，去年买了二手房，就打算装修，但因为疫情原因，一直没能顺利开工。趁着春节小长假，自己就开始逛了几个家居卖场，并开始盘算自己的装修方案。

春节后，像小李这样急于着手家装的消费者不在少数。记者走访了北京几处家居卖场、品牌专卖店，现场人流涌动，不少店铺的工作人员都表示，春节后尤其是正月十五以来，就开始忙碌起来。大地回春，万象更新，春天的暖意也缓缓淌进商场。把春的气息带到家居大卖场，展望今年的家居市场，商户纷纷摩拳擦掌，士气十足，信心满满。

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家装需求得释放 消费人群“动”起来

作为房地产市场的下游产业，家居、家装市场有望受益于房地产市场的企稳复苏。伴随着疫情等外部干扰因素的逐渐消退、经济回暖，居民收入和信心改善等，家居市场的需求也将得到释放。

记者实地走访居然之家北四环店时发现，不少消费者在精心挑选着自己心仪的商品。“春节后客流回升特别明显，我觉得应该能回到2019年的时候，短期的客流甚至还超过2019年。春天来了，大家都想把家重新弄一弄，弄得更舒适更温馨。”居然之家北四环店总经理苏红梅向记者介绍，“北京往年春节到正月的交通都不是很堵，但今年，没到正月十五就特别堵了，这堵车说明了什么，就说明大家已经‘动’起来了。”

居然之家北四环店家居品牌经销商说：“从春节过后到现在，客流量逐渐地恢复了。我们是1月26号开业，从2月份开始，客流量明显在增长，周末要明显一些，周一到周五也是陆陆续续地人流不断。”

品质与服务双升 家居市场“暖”起来

随着人们生活水平的提高，人们对“家”的定位和要求，也不再仅仅是一个可以居住的场所，人们对美好生活的追求，也越来越多地体现在对家居、家装的高品质、高效能、更舒适、更智能等需求上。

去年8月，工业和信息化部、住房和城乡建设部、商务部、市场监管总局联合发布《推进家居产业高质量发展行动方案》，提出到2025年，家居产业创新能力明显增强，高质量产品供给明显增加，同时明确在家居产业培育50个左右知名品牌，建立500家智能家居体验中心，以高质量供给促进家居品牌品质消费。

“在选购家居产品时，我可能更偏重于产品的品质，还有它的舒适性。比如，现在我比较喜欢挑智能家居，最主要的考虑就是它节能环保，而且使用还很便利，可以提高我的生活品质。”一位正在家居卖场挑选智能家居的消费者说。

高品质、个性化的产品与服务正在成为当下消费的主力军，将引领消费的升级与迭代。在当前的消费市场，人们都信奉“品质至上 服务为王”，“服务”已经成为家居品牌及家居卖场的核心竞争力与价值点。

“居然之家的一些服务理念已经深入人心，比如‘先行赔付’‘零延迟送货’‘居家保’等，去年推出的‘以旧换新’受到了广大消费者的青睐。”居然之家北四环店总经理苏红梅向介绍，“以旧换新活动，不仅促进了废旧家具的循环利用，更是发展绿色经济、循环经济的具体实践，为家居低碳和循环经济发展做出有益探索。”

在品质与服务双升的大形势下，家居卖场迎来了强劲的复苏。日前，1月全国建材家居景气指数（BHI）回升至95.62，环比上涨6.69点；全国规模以上建材家居卖场1月销售额为783.95亿元，环比上涨9.15%。这些靓丽的数据显示，家居市场已然“暖”了起来。

拥抱数字化 线上线下“融”起来

近年来，消费市场呈现多样化、个性化、数字化、健康化等新趋势。数字化转型已经成为家居行业发展的主要方向，消费场景也呈现出线上线下深度融合态势。

“以前，我们装修买家具，为了买到心仪的商品，都是在各大卖场跑东跑西，逛来逛去，通常都是跑了半天也没找到合适我的。现在，我更喜欢先在线上浏览各大专卖店的商品，找到目标产品再到线下去体验一下，这就大大节省了我的时间，也省了不少体力。”消费者小林对记者说。

企业数字化转型是大趋势，对于建材家居卖场来说，线上线下融合也是势在必行，而疫情无疑推动了这一进程加快。

作为泛家居行业龙头企业，居然之家深耕泛家居行业超过20年，不断进行商业模式创新，引领家居行业探索新零售业态，并于2021年6月推出自主研发的数字化家装家居产业服务平台“洞窝”。

居然之家执行总裁王宁介绍：“‘洞窝’是一个全产业链的数字化平台，疫情期间的发展完全超出了我们的预期。上线以来，实现了快速发展，入驻商家、活跃用户和 GMV 都实现了大幅增长，2022 年全年平台活跃用户数超过1200万，平台覆盖线下卖场近 350家，这是一个更加开放的平台，站在行业的高度，赋能整个行业产业。”

乘风破浪正当时，扬鞭催马自奋蹄。展望今年的家居市场，王宁认为，在宏观经济复苏的大背景下，城市更新以及县域经济的发展给整个家居行业贡献了很多销售，大量的新的消费群体也正在涌现，对2023年乃至今后两三年都非常有信心。不论是家居大卖场的负责人，还是各大品牌的经销商，对市场都表示充满信心，干劲十足。

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